クラウドPBX Cloud PBX
場所にとらわれない、柔軟な電話環境へ
スマートフォンやPCで固定電話番号を利用できるクラウドPBX。
テレワークや複数拠点での業務に対応し、柔軟な働き方と業務効率化を実現します。
クラウドPBXとは
これまで機器（電話装置=PBX）として設置していた電話交換機をクラウド上に構築することで、固定電話の機能をスマホやPCでそのまま利用できる電話システムです。
デバイス
場所を
BCP対策
簡単設定
固定電話のお悩みを解決します！
BEFORE
代表番号が現地でしか応対できず、テレワークに移行できない。
AFTER
場所を問わず、ネット環境があればどこでも代表番号で発着信が可能に。
BEFORE
代表番号が現地でしか応対できず、テレワークに移行できない。
AFTER
場所を問わず、ネット環境があればどこでも代表番号で発着信が可能に。
BEFORE
代表番号とスマホ番号が別で、運用・管理が非効率。
AFTER
固定電話番号で直接発着信でき、番号の使い分けが不要に。通話記録も一括管理。
BEFORE
代表番号とスマホ番号が別で、運用・管理が非効率。
AFTER
固定電話番号で直接発着信でき、番号の使い分けが不要に。通話記録も一括管理。
BEFORE
電話環境の保守・更新にコストがかかり、将来性にも不安。
AFTER
置き型のPBX設備が不要でメンテナンスフリー。常に最新の状態を維持できます。
BEFORE
電話環境の保守・更新にコストがかかり、将来性にも不安。
AFTER
置き型のPBX設備が不要でメンテナンスフリー。常に最新の状態を維持できます。
サービスの特長
スマートフォンで会社番号を利用
外出先や在宅でも、会社の代表番号で発着信が可能。個人携帯を業務利用する必要がなく、ビジネスとプライベートを明確に分けられます。
通話の一元管理と可視化
通話履歴や録音データを一括管理し、社内全体の状況を把握。誰がいつ・どの相手と通話したかをデータで確認でき、対応漏れや属人化を防ぎます。
内線・拠点間連携
複数拠点や社員間の通話を内線でスムーズに連携。離れた場所にいても通話料を気にせず、社内コミュニケーションを活発化できます。
柔軟な働き方への対応
場所に依存しない電話環境で、テレワークや外出業務を支援。働き方改革やDX推進の電話インフラとしてご活用いただけます。
主な機能
業務に役立つ多彩な機能を、標準でご利用いただけます。
全通話録音
過去6か月分の全通話を自動録音。重要な会話をいつでも再確認できます。
段階着信
応答がなければ別の番号へ。段階的な着信設定で取り逃しを防ぎます。
ガイダンス設定
自動応答の内容や流す時間を、Web上から自由に設定できます。
その他の標準機能
- 通話履歴検索
- 着信拒否
- マルチキャスト
- 共有電話帳
- プレゼンス機能
- 保留音変更
- 着信前アナウンス
- 架電禁止
- 留守電・メール通知
- DID(個別内線着電)
- 内線着信鳴り分け
- ホットデスク
- 通話履歴検索
- 着信拒否
- マルチキャスト
- 共有電話帳
- プレゼンス機能
- 保留音変更
- 着信前アナウンス
- 架電禁止
- 留守電・メール通知
- DID(個別内線着電)
- 内線着信鳴り分け
- ホットデスク
追加オプション機能
業務内容に合わせて、必要な機能を追加してご利用いただけます。
受電向けオプション
アナウンス内容などPCから即時反映、急な変更にも臨機応変に対応
- IVR ：
音声ガイダンスが着信を目的別に振り分けます。 - 受付機能 ：
iPadを利用した取次不要の受付システムです。 - キューイング ：
パーク保留をグループごとに分けることができます。 - 分析機能 ：
オペレーター数を超えた受電を保留し、順番に対応することが可能です。
架電向けオプション
急な架電業務にはオプションをさらに追加、業務内容に合わせてカスタマイズ
- モニタリング ：
囁きモードで管理者は通話者に助言ができます - プレディクティブコール ：
複数回線を利用し、複数の相手に一斉に架電することができます。 - クリックトゥコール ：
架電番号リストにワンクリックで発信できます。 - 分析機能 ：
一覧分析・エリア分析・ステータス分析・架電分析を標準装備。ACW（After call work）の機能で通話の内容やステータスを入力し顧客管理も可能です。
ご利用までの流れ
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01.お問い合わせ・ヒアリング
現在の電話環境や拠点数、利用人数、テレワーク状況などをお伺いいたします。お客様の業務スタイルに合わせて、最適な構成をご提案いたします。
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02.ご提案・お見積り
ヒアリング内容をもとに、最適なプランや構成・料金・導入スケジュールをご提案いたします。内容にご納得いただくまで、丁寧にご説明いたします。
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03.お申込み・初期設定
ご契約後、専門スタッフが番号設定や内線ルール、スマートフォンアプリの初期設定までを実施いたします。動作確認まで完了させて、すぐにお使いいただける状態に整えます。
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04.ご利用開始・継続サポート
サービス開始後も、運用上のご相談や利用人数の増減、機能拡張のご要望まで、専門スタッフが継続的にサポートいたします。